Politique de Gestion des Données Personnelles et Cookies

Le règlement général sur la protection des données du 27 avril 2016 (ci-après le RGPD) est d’application à partir du 25 mai 2018. Il impose des règles et conditions strictes aux entreprises et commerçants dans le cadre du traitement des données à caractère personnel de leurs clients et prospects, et ce afin de protéger la vie privée de ceux-ci.

L’entreprise EARL PYRENEES CACTEES , ci-après dénommée « Nous », attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée.

Nous vous communiquons ci-dessous des informations claires et précises concernant la collecte et le traitement des données à caractère personnel que vous êtes amenés à nous fournir par le biais du site www.letempleducactus.com, ci-après dénommé le « Site ».

Afin de nous conformer à toute évolution réglementaire, juridique ou technique, nous pouvons être amenés à modifier notre présente politique de confidentialité.

Collecte de l’information

Vos données personnelles

Nous recevons et enregistrons automatiquement des informations à partir de votre ordinateur et navigateur, y compris votre adresse IP, vos logiciels et votre matériel, les pages que vous demandez et consultez.
Cependant, par défaut, tant que vous n’ouvrez aucun compte notre site ne recueille aucune information personnelle à votre sujet, vous pouvez donc y naviguer et consulter nos pages sans nous communiquer aucune information personnelle vous concernant.

Ouverture de Compte / Commande en ligne

Nous recueillons certaines informations nécessaires lorsque vous vous inscrivez sur notre site. Pour effectuer une commande sur notre site, vous devez ouvrir un compte client. Autant pour la création de ce compte que pour la commande en ligne, nous recueillons les renseignements personnels requis pour le paiement et le traitement de votre réservation.

1. Vos prénom et nom de famille
2. Votre adresse postale (rue, code postal, pays) de facturation et/ou de livraison
3. Votre numéro de téléphone
4. Éventuellement votre sexe et votre âge

Ces informations vous permettent également d’éviter de ressaisir vos données si vous souhaitez commander à nouveau et suivre votre commande.

Votre compte client

Grâce à votre compte client, vous pouvez imprimer vos commandes, suivre leur traitement et leur état d’avancement, consulter vos paiements… Si vous ne souhaitez plus utiliser le compte, celui-ci peut être désactivé ou supprimé. Vous pouvez nous demander de le désactiver ou de le supprimer via notre formulaire de contact ou en prenant contact avec nous par courrier ou numéro de téléphone.Votre compte client ne peut être désactivé que dans le cas où toutes les commandes et les paiements ont été exécutés et soldés, et où les délais de conservation légaux sont expirés.

Paiement De Votre Commande

Lorsque vous passez commande, les informations bancaires de paiement sont traitées par notre partenaire de paiement CREDIT AGRICOLE via Up2pay. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). La norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.
Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.
Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre site et par ses prestataires de services.
Ce site ne collecte ne ne conserve aucune information détaillée sur vos moyens de paiement proprement-dits (numéro de compte, de carte bancaire etc).

Formulaire de contact

Ces données ne sont conservées dans aucune base de données du site, sont reçues uniquement sur notre plateforme mail, et sont utilisées exclusivement dans le cadre du traitement de votre prise de contact. Les données à caractère personnel recueillies par le biais de votre prise de contact sont effacées dès qu’elles ne sont plus nécessaires au traitement de votre prise de contact.

Cookies

En savoir plus sur notre politique de Gestion des Cookies.

Contenu embarqué depuis d’autres sites / Tiers et partenaires

Pour enrichir votre expérience client, ce site peut inclure des contenus intégrés (comme une carte OpenStreetMap…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.
Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Utilisation des informations

Toutes les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées pour :

1. Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels
2. Améliorer la conception, la mise en page, et la fonctionnalité globale du site
3. Améliorer le service client et vos besoins de prise en charge
4. Vous contacter par e-mail
5. Traiter, exécuter et envoyer vos commandes, et communiquer avec vous dans ce cadre
6. Gérer votre compte et la relation commerciale
7. Administrer un concours, une promotion, ou une enquête
8. Analyser les données à des fins statistiques, de façon anonymisée

Confidentialité du commerce en ligne

Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur ce site. Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société pour n’importe quelle raison, sans votre consentement, en dehors de ce qui est nécessaire pour répondre à une demande et / ou une transaction, comme par exemple pour expédier une commande.

Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles identifiables à des tiers. Cela ne comprend pas les tierce parties de confiance (Transporteurs et établissements de paiement en ligne) qui nous aident à exploiter notre site Web ou à mener nos affaires, tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles.

Nous pensons qu’il est nécessaire de partager des informations afin d’enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, fraudes présumées, situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne, violations de nos conditions d’utilisation, ou quand la loi nous y contraint.

Les informations non-privées (anonymisées), cependant, peuvent être fournies à d’autres parties pour le marketing, la publicité, ou d’autres utilisations.

Durée de conservation des données

Nous mettons les moyens nécessaires en œuvre afin d’assurer que la conservation des données à caractère personnel pour les finalités décrites ci-dessus n’outrepasse pas les durées légales.

A savoir :

1. Conserver les comptes inactifs : 36 Mois
2. Conserver les commandes en attente : 6 mois
3. Conserver les commandes échouées : 6 mois
4. Conserver les commandes annulées : 6 mois
5. Conserver les commandes terminées : 12 Mois

Vos droits sur les données et comment les exercer

Conformément aux lois et règlements applicables en matière de protection des données personnelles, vous bénéficiez de droits relatifs à vos données personnelles :

1. Droit d’accès et d’information
2. Droit de rectification
3. Droit à l’oubli (ou effacement) et Droit à la limitation du traitement
4. Droit de portabilité
5. Droit de retirer le consentement à tout moment
6. Droit d’introduire une réclamation

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par mail : contact@letempleducactus.com ou utiliser le formulaire ci-dessous :

Protection des informations

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Nous utilisons un cryptage à la pointe de la technologie pour protéger les informations sensibles transmises en ligne. Nous protégeons également vos informations hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.

Procédure en cas de violations

Il est toujours possible que des données à caractère personnel traitées dans le cadre de la relation contractuelle tombent dans de mauvaises mains à la suite d’une erreur humaine, d’une erreur informatique, etc.

Lorsque la violation présente un risque élevé pour les droits et libertés de la personne, nous l’informerons immédiatement des faits et mesures. Nous nous assurerons que le nécessaire soit fait quant à la notification de la violation en question à la Commission vie privée dans les 72 heures après en avoir pris connaissance, à moins que la violation ne présente pas un risque élevé pour les droits et libertés de la personne. (Art. 32-34 du RGPD).

Procédures mises en œuvre en cas de fuite de données

Madame Peggy DESCHAMPS et Monsieur Frédéric LEFEBVRE s’engagent à en avertir immédiatement la CNIL.

Consentement

En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sur simple demande écrite. Voir cas particulier de gestion des cookies

Exercer vos droits sur vos données confidentielles

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité, pour tout exercice de vos droits, retrait de votre consentement ou toute autre demande relative à vos données (anonymisation, droit d’accès, de rectification ou d’oubli), vous pouvez nous contacter :

Par mail à l’adresse suivante : contact@letempleducactus.com
Par courrier : EARL PYRENEES CACTEES – LE TEMPLE DU CACTUS – Route Nationale 66700 Argelès-sur-Mer.